Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

 

1. Как записаться на прием к врачу?

1. При обращении гражданина в регистратуру лично по поводу оказания плановой медицинской помощи.

2. При обращении гражданина в регистратуру по телефону                  

Если пациент не может явиться на прием в поликлинику к указанному в талоне времени, он должен сообщить об этом в регистратуру не позднее, чем за 12 часов до назначенного времени приема по телефонам указанным выше.

Вызов врача на дом осуществляется с понедельника по пятницу с 7:30 до 16:00.

Внимание! Запись на прием к врачу посредствомWeb-регистратуры и через Госуслуги временно не доступна в связи с работами Ростелекома по внедрению МИС Промед в медицинских организациях Красноярского края. Для уточнения возможности осуществления данной услуги обращаться к представителю Ростелекома  по тел.:(391) 212-90-76 Окулов Максим Николаевич.

2. Какие документы необходимо предоставить при посещении поликлиники?

Обязательным условием получения плановой медицинской помощи в рамках ОМС при обращении пациента является наличие:

  • действующего полиса ОМС как на бумажном так и на электронном носителе или универсальной электронной карты с данными полиса ОМС на электронном носителе и нанесенным на нее текстовым номером полиса ОМС (далее — полис ОМС);
  • документ, удостоверяющий личность пациента (паспорт);
  • полис добровольного медицинского страхования (если имеется);
  • страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
  • документ, подтверждающий отношение к льготной категории граждан, если он к таковой относится.

3. Кто имеет право на обслуживание вне очереди?

Правом на получение плановой медицинской помощи вне очереди обладают граждане Российской Федерации:

  • инвалиды и участники  Великой Отечественной войны;
  • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
  • Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
  • ветераны боевых действий;
  • граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
  •  многодетные матери;
  • иные категории населения, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации и Красноярского края предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи.

Право на внеочередное получение медицинской помощи имеют категории граждан только при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством.

4. В течение какого времени должна быть оказана медицинская помощь пациенту с «острой болью»?

Время оказания медицинской помощи пациентам с признаками неотложного состояния составляет не более 2-х часов с момента обращения  в регистратуру учреждения.

5. Когда пациенту может быть отказано в получении или предоставлении услуги?

Гражданину может быть отказано в предоставлении услуги и оказании плановой медицинской помощи в следующих случаях:

  • отсутствие либо наличие неполного перечнядокументов, которые пациент должен представить для получения услуги;
  • в случае представления гражданином подложныхдокументов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки;
  • запись на приём к врачу МОотменена самим пациентом;
  • пациент опоздал на прием больше, чем на 10 минут;
  • нарушение пациентом Правил внутреннего распорядка и общепринятых норм поведения (оскорбление сотрудников и пациентов МО, неадекватное поведение, алкогольное или токсическое опьянение и др.);
  • отсутствие требуемой государственной услуги в Лицензии на медицинскую деятельность и в Перечне услуг, утвержденных Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи;
  • невозможность осуществить запись на врачебный прием и (или) диагностические исследования по причине объективно возникшей проблемы – внезапной болезни врача, технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования и др.

6. Каковы предельные сроки ожидания медицинской помощи?

В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи предельные сроки ожидания составляют:

  •  оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
  • проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) – не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
  • проведения консультаций врачей-специалистов в случае подозрения на онкологическое заболевание – не более 3 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
  • проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования)– не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);
  • проведения компьютерной томографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) – не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований.

7. Кто имеет право на бесплатное зубопротезирование?

1. В соответствии с Законом Красноярского края от 10.12.2004 № 12-2703 «О мерах социальной поддержки ветеранов»:

  • труженики тыла;
  • ветераны труда и граждане, приравненные к ним по состоянию на 31 декабря 2004 года, достигшие возраста 55 лет – женщины,  60 лет  мужчины.

2. В соответствии с Законом Красноярского края от 10.12.2004 № 12-2711 «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»:

  • реабилитированные лица.

3. В соответствии с Законом Красноярского края от 21.12.2010 № 11-5514 «О мерах социальной поддержки женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава»:

  • женщины, награжденные Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава».

Печать